مشتری :: فروم های ایرانی

متن مرتبط با «مشتری» در سایت فروم های ایرانی نوشته شده است

نرم افزار crm پارمیسافت - مدیریت ارتباط با مشتریان

CRM چیست؟مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک , ...ادامه مطلب

روش های جلب اعتماد مشتری در کسب و کار اینترنتی

روش های جلب اعتماد مشتری در کسب و کار اینترنتی یکی از مهمترین عواملی است که باعث رسیدن کسب و کار اینترنتی شما به سود آوری است و کسب و کار اینترنتی تان پولساز می شود.روش های جلب اعتماد مشتری در کسب و کار اینترنتیکسب و کار های اینترنتی موفق و پولساز همیشه به دنبال رضایت و جلب اعتماد مشتری در کسب و کار اینترنتی شان بوده اند و همیشه خودشان را جای مشتری گذاشته اند .حال آیا شما به دنبال جلب اعتماد مشتری در کسب و کار اینترنتی تان هستید؟جلب اعتماد مشتری مهمتر از ترافیک زیاد است.ممکن است سایت کسب و کار اینترنتی شما در روز ترافیک بسیار زیادی داشته باشد یادتان باشد ترافیک بسیار زیاذ در کسب و کار اینترنتی زیاد مهم نیست. بلکه جلب اعتماد مشتری در کسب و کار اینترنتی بسیار مهمتر است! شما به عنو,اینترنتی ...ادامه مطلب

دلایلی که شمارا قانع میکند تا مشتریان طراحی سایت خود را کنار بگذارید

شاید برای شما عجیب به نظر برسد ، اما گاهی اوقات باید مشتریان خود را کنار بگذارید ! در این مقاله به شما نشان میدهیم که چه موقع مشتریان خود را کنار بگذارید .زمانی که برای اولین بار شغل مستقل را شروع می کنید و یا حتی در شرکت مشغول به کار می شوید، خیلی وسوسه برانگیز است تا به هر مشتری که در سر راه تان قرار می گیرد، بله بگویید. در هر صورت این روش در دراز مدت می تواند بسیار برای تجارت شما مشکل ساز باشد. شما مشتریان وب سایتی را می خواهید که بتوانند در طول پروسه طراحی وب سایت، ارتباطات خوبی را با شما برقرار کنند. شما مشتریانی را می خواهید که بتوانید به آن ها اعتماد کنید و آن ها به شما اعتماد کنند.شما مشتریانی را می خواهید که بتوانید به آن ها اعتماد کنید و آن ها به شما ,مشتریان,بگذارید ...ادامه مطلب

با مشتری ..... با چه زبونی حرف بزنیم؟

سلام دوستان عزیز. یه سفارش داشتیم از شهر تهران که یه دستگاه الکتریکی خواستن. ما هم از شهر بوشهر براشون فرستادیم. دستگاه رسیده به دستشون ولی مشکل..., ...ادامه مطلب

چگونه مشتری را به سایت جذب کنیم؟

چگونه مشتری را به سایت جذب کنیم؟ طراحی یک فروشگاه اینترنتی و راه*اندازی یک کسب و کار آنلاین روز به روز بیشتر مورد توجه صاحبان سرمایه قرار می*گیرد. خوشبختانه تعداد گزینه*های و بسترهای آماده راه*اندازی فروشگاه آنلاین هم در حال افزایش است و نگرانی*های فنی مدیران فروشگاه*های اینترنتی کمتر شده است. اما م,چگونه,مشتری,سایت,کنیم؟ ...ادامه مطلب

ردیابی چشم eye-tracking مشتری برای چه کسانی ضرورت دارد ؟

قبل از هر چیزی باید بپرسیم که چه کسی مطالعه پیرامون [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] را دوست ندارد؟ به طور کلی حتی اگر در این عرصه هم فعال نباشید دانستن نتیجه این تحقیق ارزشمند و لذت بخش است.سیستم ردیابی نگاه مشتری در واقع سیستمی است که به مطالعه ضریب توجه و نگاه کاربران پرداخته تا بتواند به الگویی غالب و مشخص از طرز نگاه کاربران و طرز بررسی صفحات اینترنتی توسط آن‌ها برسد.[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]وقتی که این الگو توسط نرم افزار‌ها مشخص شد در واقع به عنوان یک دستور العمل و الگو برای شما بکار می‌رود که بتوانید به راحتی [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] خود و یا سود حاصل از فروش و نرخ کلیک افرادی که در وب سایتتان تبلیغ می‌دهند را بیشتر کنید.امروز ما قصد داریم تا 7 مورد از مهم‌ترین تحقیقات نگاه یابی را بررسی کنیم که به شما نیمچه نگاهی از برخی الگوی‌های معمول جستجو کردن در وبسایت‌ها و عناصر رفتاری انسان‌ها را می‌دهد.چرا ردیابی نگاه مشتری اهمیت دارد؟وب سایت‌ها با اولین چیزی که از کاربر روبرو می‌شوند، نگاه‌های آن‌هاست و اگر بتوانند تشخیص دهند که کاربر به کجای صفحه سایت بیشتر تمرکز می‌کند، می‌توانند بهتر از زمان معمولی، از این طرز رفتار کاربران بهره مند شوند و فرصت سازی کنند.همانطور که شما وقتی به ماهیگیری می‌روید تور و یا قلاب خود را جایی پهن می‌کنید که ماهی‌های زیادی وجود دارند، در عرصه بازاریابی اینترنتی نیز باید درست بنر یا دکمه‌های CTA خود را در جایی قرار دهید که بیشترین نگاه‌ها را از آن خود می‌کنند. این مقاله برای این است که به شما نشان دهد که چشم بازدید کنندگان بیشتر در کدام بخش از سایت شما می‌چرخد.ردیابی نگاه مشتری برای چه افرادی ضرورت دارد؟اگر دوست دارید این مطلب جذاب را بیشتر بدانید می توانید وارد سایت شوید..[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] Let's block ads! بخوانید, ...ادامه مطلب

تحویل و دریافت مبلغ از مشتری

شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید شما امکان ارسال پاسخ را ندارید شما نمیتوانید فایل پیوست کنید شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید مشاهده قوانین انجمن Let's block ads! بخوانید, ...ادامه مطلب

راهنمای گام به گام تبدیل بازدید کننده سایت به مشتری دائمی

موضوعی که امروز می‌خواهیم به بررسی آن بپردازیم، پروسه‌ای است که کاربر طی آن وارد سایت شده، و ما با دنبال کردن عملکرد وی، طی مراحلی، از وی یک مشتری می سازیم. این مفهوم تحت عنوان [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] شناخته شده است. این مقاله، پاسخی بر پرسشی است که خیلی از بازاریاب ها به دنبال آن هستند. حتما برای شما هم این سوال پیش آمده که [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]؟بیایید این مقاله را با هم مورد بررسی قرار دهیم.مقدمهبخش اول: حلقه بسته بازاریابی چگونه کار میکند ؟بخش دوم: برای داشتن یک حلقه بسته بازاریابی به چه چیزی نیاز دارید؟بخش سوم: با حلقه بسته بازاریابی ، عملکرد بهتری داشته باشید.بخش چهارم: یک حلقه آسیب دیده را چگونه تصحیح کنید؟نتیجه گیری[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]مقدمه:“نیمی از پول ما صرف هزینه تبلیغات می‌شود و مشکل آنجاست که این هزینه برگشت نمی‌خورد!”حدود یک قرن پیش John Wanamaker در این باره گفته که نیمی از پول ما صرف هزینه تبلیغات می‌شود اما این هزینه را بازنمی یابیم. بسیاری از افراد و دارندگان کسب و کار این حس را دقیقا دارند.در [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] نکته مهم این است که بسیاری از بازاریابان از حقیقت این امر یعنی حلقه بسته بین فروش و بازاریابی اطلاع دارند اما آن را بکار نمی‌گیرند. زمانی که یک بازاریاب بتواند فرصتی ایجاد کند و درآمدی از سمت مشتری خود به مجموعه اش اضافه کند در واقع می‌توانیم بگوییم وارد این حلقه شده است. به هر حال می‌دانیم که بسیاری از بازاریابان هزینه‌های زیادی برای مبارزات انتخاباتی بین کاربران و برتری در محیط وب می‌کنند و بسیاری از آن‌ها هم نتیجه چندانی نمی‌گیرند، بسیاری از افراد از رسانه‌های اجتماعی به طور کلاسیک استفاده می‌کنند و حتی نمی‌دانند چگونه باید در این شبکه‌ها به معرفی خود بپردازند و چگونه با سایرین صحبت کنند که موجب ایجاد فرصت شود.در کلیه ی پروسه ی [برای مشاهده لینک ها ، ل, ...ادامه مطلب

مشکل با ارسال ایمیل به مشتریان

جمع بندی: ویژگی های یک پیامک صوتی تبلیغاتی تاثیر گذار بر مشتری

سیستم پشتیبانی آنلاین مشتریان متصل به تلگرام

سلامدر حال آماده سازی سیستم پشتیبانی و گفتگوی آنلاین با مشتریان از طریق وب سایت ها هستم که اپراتورهای پشتیبانی پیام های مشتریان را از طریق تلگرام خود دریافت و به آن پاسخ خواهند داد .سیستم فوق در حدود 90 درصد آماده شده و به محض این که 100 درصد آماده بشه اعلام خواهد شد.در زیر تصاویر و توضیحاتی از عملکرد سیستم رو عرض میکنم.ابتدا شما برای خودتون یک ربات در تلگرام ثبت میکنید و توکن ربات رو از تلگرام دریافت میکنید.سپس توکن دریافت شده رو در تنظیمات سیستم وارد میکنید و کدهای مربوطه را در صفحات سایت قرار میدید تا کاربرا بتونن با شما ارتباط برقرار بکنن.مدیریت سیستم قابلیت تعریف اپراتور به تعدد نامحدود را خواهد داشت.تصویر صفحه مربوط به لود شدن قسمت پشتیبانی (قسمت سبزرنگ پایین سمت راست)[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]تصویر بعد از کلیک روی قسمت پشتیبانی[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]تصویر پس از وارد کردن نام و کلیک روی شروع گفتگو[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]تصویر پس از اتصال و شروع گفتگو[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]تصویر وارد کردن متن توسط مشتری و ارسال آن به اپراتور[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید][برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]تصویر مربوط به پاسخ دریافت شده از اپراتور[برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید]تصاویر مربوط به ربات در تلگرامصفحه اول مربوط به ورود اپراتور که اپراتور پس از ارسال /start به ربات رمز عبور خود را وارد کرده و وارد سیستم میشود و پیام های مشتریان را دریافت میکند و شروع به گفتگو با مشتریان کرده و با ارسال پاسخ به هر یک از مشتریان ، پاسخ ارسال شده در وب سایت برای, ...ادامه مطلب

آیا مشتری اشتباهات برند را می‌بخشد ؟

نوشته شده توسط دکترسیدرضا آقاسیدحسینیتیم مشاوران مدیریت ایران :شاید فراموش‌شدن یک برند اجتناب‌ناپذیر باشد. در برخی موارد برندها کارهای انجام می‌دهند که موجب نارضایتی مشتریان بالقوه و بالفعل می‌گردد. هزینه‌ای که شرکت‌ها در کمپین تبلیغاتی برای برند خویش انجام می‌دهند، برای ایجاد شفافیت هرچه بیشتر استراتژی‌های بازاریابی و فروش برای مخاطبین داخلی و خارجی سازمان خویش است. اما سوال اساسی اینجاست : اگر اشتباهی از برند سر بزند، آیا مشتری آن را می‌بخشد؟به نظرم، جواب واحدی وجود ندارد. زیرا باید ابتدا ببینیم که برند چه نوع اشتباهی انجام داده است. نوع این اشتباه می‌تواند احتمال بخشش آن را تعیین نماید.اعمال متفاوت، نتایج متفاوتی روی شهرت و انتظارت مشتری از برند خواهد داشت.همان‌طور که قبلا در مقاله‌ای تفاوت برند و شهرت Reputation & Brand را بیان نموده‌ایم. یک‌چیز کاملا مشخص است، برندی که شهرتش دچار لطمه شده است، بسیار علاقه‌مند است که هرچه سریع‌تر رابطه ازدست‌رفته خویش با مشتریانش را به وضعیت قبلی و عادی برگردانده و چهره خویش را بازسازی نماید. بهبود شهرت یک برند، سبب تقویت حسن نیت برند (احساس یا نگرش دوستانه، صمیمت و همکاری بین مشتری و برند) می‌گردد که حتما بر ارزش برند تاثیر بسیار زیادی خواهد گذاشت. ما در زمان ارزش‌گذاری برند از طریق یک مدل نوین ارزش‌گذاری، این حسن نیت برند Brand Goodwill را در برمی‌گیریم.در ادامه به تشریح 10 موقعیتی خواهیم پرداخت، که بعد وقوع آن، برند درخواست بخشش خواهد نمود.1- رسوایی برند:تیترهای خبری می‌آیند و می‌روند. اغلب رسوایی‌ها توسط رسانه‌ها افشا می‌گردند.برای مثال در خصوص برند آمازون، که مقاله روزنامه نیویورک‌تایمز در خصوص فرهنگ‌سازمانی این برند منتشرشده است.شاید بخشی‌هایی از این مقاله به مذاق آمازون خوش نیاید، اما به‌صورت عمومی، در سازمانی که مدیریت روابط عمومی آن فقط جنبه نمایشی ندارد، این‌چنین خبری با یک مدیریت بحران ساده حل می‌گردد، اما در سازمان‌هایی که روابط عمومی فقط برای نصب شعارنوشته تبریک و تسلیت و یا برگزاری همایش‌های بی‌نتیجه به وجود آمده است، یا به چنین مطالبی اصلا واکنش نشان نمی‌دهد، و یا عکس‌العمل آنان خود تبدیل به تیترهای جدید خبری می‌شود.2- هتک حرمت برند:هنگامی‌که یک سازمان یا سخنگوی آن چیزی بگوید و یا کاری انجام دهد که توهین تلقی, ...ادامه مطلب

در فروش تلفنی با مشتری چگونه صحبت کنیم ؟

قبل از هر گونه تماسی ابتدا دفتر ثبت تماس های خود را آماده کنید. فراموش نکنید که ثبت تماس ها و نتایج آنها در هر مرحله ای از فروش الزامی است و در پیشرفت کار به شما کمک میکند. اکنون شماره هایی پیش روی شماست که هنوز حتی مشخص نیست که بتوانید به درستی سر صحبت را با آنها به گونه ای شروع کنید که صاحبان این شماره ها اشتیاق پیدا کنند با شما ادامه دهند. گفتیم «شروع»! شروع، اولین مرحله از مراحل ۴ گانه ی فروش تلفنی است. مرحله ی شروع یکی از مهم ترین مراحل فروش است. چون اگر در این مرحله نتوانید اشتیاق لازم را در مشتری ایجاد کنید، مجبور خواهید شد قید ۳ مرحله ی بعدی را بزنید. معمولاً فروشندگان عادی انتظار دارند در اغلب تماس ها جواب نه بشنوند و پیش خودشان بگویند که «خب! مشتری تمایلی نداشت! تقصیر من چیه؟!» اشتباه فروشندگان عادی در همینجاست! اول اینکه کسی که شماره اش را برای بار اول میگیرید و میخواهید او را برای مراحل بعدی مشتاق کنید، هنوز مشتری شما نیست!او فقط مخاطب خشک و خالی تماس تلفنی شماست. این مخاطب فقط یک فرصت برای شماست تا از او یک مشتری بالقوه بسازید و این بستگی به مهارت و پی گیری شما دارد. البته باید به این نکته توجه داشت که اعتماد نداشتن اولیه و جبهه گرفتن مخاطب در تماس ابتدایی یک واکنش غریزی و طبیعی است، یعنی موضع گیری نسبت به فرد ناشناسی که تماس گرفته و ادعا میکند کالا یا خدماتی را ارائه میکند که میتواند کمک حال او باشد و تغییری در زندگی یا کسب و کار او پدید آورد. بنابراین این واکنش منفی و موضع تدافعی را به حساب زیر سؤال رفتن خودتان یا محصولتان نگذارید. این واکنش منفی نشان میدهد که هم شما کمی در باز کردن سر صحبت با مشتری ضعیف عمل کرده اید و هم نتوانسته اید با سؤالات مطلوب و نکته ای، توجه او را به این قضیه جلب کنید که «به نظرم کالایی/خدماتی که این فروشنده داره درباره ش توضیح میده، ارزش بیشتر فکر کردن رو داره…!»هم زمان که دارید با مخاطب خود گفتگو میکنید، واکنش های او را نیز بررسی و تجزیه و تحلیل کنید و ببینید در ادامه ی گفتگو با او یا در تماس ها دیگر چه تغییراتی را باید در روش کار خود بدهید. به اعداد و ارقامی که در دفتر ثبت تماس ها وارد میکنید بی توجهی نکنید. آنها ملاک شما برای ارزیابی عملکردتان هستند. اگر بهتر نمیشوید پس دارید بدتر میشوید. روش خود را تغییر دهید تا از مشتری, ...ادامه مطلب

فروم های ایرانی