هفت اشتباه بزرگ در تجارت الکترونیک

اشتباه اول: سبدهای خرید گیج کننده

خوب، بالاخره شما وارد یک سایت فروش اینترنتی محصولات شدهاید و میخواهید محصول یا کالایی را به صورت Online خریداری کنید، با خوشحالی کارتان را در گشت و گذار از میان دالانهای مجازی این بهشت Online تمام کرده و چرخ خرید رویایی خود را از انبوهی از اجناس مختلف، که پس از صرف وقتی زیاد با زحمت و دقت انتخاب کردهاید پر نمودهاید و آمادهاید که یک عالمه پول خرج کرده و به یک ساعت خرید سخت پایان ببخشید. میخواهید ببینید کلاً چه چیزهایی در سبد خود گذاشتهاید، اما یک لحظه بایستید! ... دکمه نمایش سبد خرید کجا است؟! در حقیقت از خود میپرسید چگونه باید به مرحله کنترل سبد خرید برسم؟ آه، خدای من! من نمیتوانم چیزهایی را که انتخاب کردهام عوض کنم! لغو! لغو! لغو!

در دنیای تجارت الکترونیک، فرمهای خرید لغوشده و خریدارانی که خریدشان لنگ مانده است چیزی طبیعی هستند. بر اساس گزارش "مطالعه کارایی تجارت الکترونیک" که توسط شرکت Scivisum که یک شرکت مطالعه و تحلیل و بررسی در مورد وب میباشد تهیه شده است، فرمها یا سبدهای خرید هشتاد درصد سایتهای انگلیس ایراد دارند. تحقیق این گزارش که بر روی ۵۱ سایت مشهور انجام شده است نشان داد که میزان لغو فرمهای خرید در سایتهای انگلیس، ۱۰ برابر بیشتر از اندازه استاندارد آن است.

راه حل:
سادگی! یک سایت رنگارنگ، با نمایی خیالی و خارقالعاده که موزیک پخش میکند، رنگهای رنگین کمان را به نمایش میگذارد و لیستی طویل از انواع و اقسام محصولات مختلف را پیش چشمان مشتری ردیف میکند، ذرهای ارزش نخواهد داشت اگر مشتریان شما ندانند کجا باید سفارشهای خود را تکمیل کنند.

مالکولم دافیت، مدیر واحد تجاری شرکت Dreamteam Design اظهار میدارد: "از آنجا که نمیتوانید به هنگام بازدید مشتریان از فروشگاه اینترنتی خود، جلوی هر یک از آنها قرار گرفته و آنها را راهنمایی کنید، باید برای آنها امکان مرور جنسهایی را که برداشته و در سبد خرید خود گذاشتهاند، بسیار آسان سازید و برای آنها، واسطی ساده و کاربرپسند به منظور کنترل سبد خریدشان فراهم کنید که استفاده از آن نیز راحت باشد". شما همچنین باید با مشکلات این کار آشنا باشید. شبکه ClickZ بیان میدارد که ۴۷ درصد صاحبان فروشگاههای اینترنتی اصلاً اطلاعی درباره میزان ناتمام ماندن فرمهای خرید خود ندارند

هر روز با مطالعه [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] را همراهی کنید

- - , .

فروم های ایرانی...