ارائه کد پیگیری مرسوله به خریدار

سلام.
من چند سال پیش از یک کتالب فروشی اینترنتی(متعلَق به یک انتشاراتی معتبر) تعدادی کتاب خریدم. آنها هم کتابها را برایم پست کردند. امّا وقتی مامور پست به درب منزل مراجعه کرده بود، من در منزل نبوده ام. برگه ای را که مامور پست قرار داده بود برداشتم و به پست مراجعه کردم تا مرسوله را دریافت کنم. امّا کارمند مربوطه از من خواست که کد رهگیری یا شماره رسید مربوط به مرسوله را ارائه دهم تا بتواند من را اهنمایی کند که از کدام قسمت مرسوله را بگیرم. من ناگهان با این مشکل روبرو شدم که کد پیگری مرسوله را نداشتم. به بدبختی به تلفن عمومی مراجعه کردم و با تماس با انتشاراتی مربوطه کد رهگیری را خواستم. مسئول انتشاراتی کد را برایم خواند امّا از پشت تلفن همه اراقام را درست نشنیده بودم. پس از مراجعه به مسئول پست، گفت شماره اشتباه است. دوباره مجبور به تماس از تلفن عمومی و نهایتا تصحیح کد و دریافت مرسوله از پست انجام شد.

اینجا بود که از همان موقع فکر کردم که یک فروشگاه اینترنتی باید موظف باشد وقتی مرسوله را ارسال میکند، اوَلا به مشتری اطلاع دهد که مرسوله ارسال شد و دوما شماره پیگری/رهگیری یا رسید مربوط به ارسال مرسوله را که باربری/پست یا هرجای دیگری به فروشگاه داده را به خریدار بدهد تا بتواند از وضعیت مرسوله خود آگاه شود. یعنی فرشوگاه اینترنتی باید در پنل خرید خریدار، پس از ارسال مرسوله، شماره پیگری آن را درج کند و ضمنا آن را به ایمیل و شماره تلفن همراه مشتری که در پنل خود ثبت کرده(از طریق پیامک) هم اطلاع دهد. اطّلاع از طریق تلفن در صورت لزوم خوب است. امّا هدف این است که مشتری بدون نیاز به تماس تلفنی و مشکلات اشتباه شنیدن کد رهگیری و... بصورت نوشتاری(پنل شخصی، ایمیل یا پیامک) از شماره رهگیری و روش رهگیری باخبر شود.
حتّی اگر مثلا مرسوله از طریق باربری یا تیپاکس ارسال شده، آدرس و شماره تماس باربری/تیپاکس در شهر مشتری برایش پیامک و ایمیل شود.

مثلا الان اگر از سایت رسمی اپراتورهای تلفن همراه(رایتل و ایرانسل) یک سیمکارت بخرید، در بخش پیگری، شماره پیگری مرسوله را نمایش میدهد و لینک قسمت رهگیری مرسوله سایت پست را هم قرار داده است. بنابراین خریدار میتواند از آخرین وضعیت سیمکارتش خبر یابد.

آیا شما چنین کاری را انجام میدهید؟
آیا به نظر شما نباید لزوم ارائه این کد بخشی از قوانین تجارت الکترونیک و آیین نامه اینماد، یا حتّی سیستمهای cod برای ارائه خدمات باشد؟
حداقل فروشگاه های اینترنتی ملزم به نمایش کد رهگیری مرسوله در پنل مشتری باشند.
نظر شما چیست؟